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功能介绍

　　淘金云客服app，自由工作，更高收入，客服共享工作平台。

　　1、用户可直接申请客服工作，并可查看工作计划；

　　2、实现在线客服、语音客服（呼入、呼出）功能；

　　3、钱包：提供工资、绩效结算功能等。

平台优势

　　快速组建团队

　　8000+精英客服全时段在线，完全满足企业用工需求；

　　智能排班体系，按企业用人需求自动匹配客服团队；

　　最快1天完成团队组建、3天开始服务。

　　6+4培训认证

　　工作态度、工具使用、沟通能力、服务技巧、行业知识、企业定制6大层级培训服务能力；

　　工具使用、沟通能力、服务技巧、产品专业知识4方面严格考核培训情况、把关客服质量。

　　质量监控

　　大数据监管系统，实时监测客服服务过程；

　　服务指标数据一手掌控，优化管理流程、解放管理层压力；

　　人工质检团队即时维护系统，保障客服工作可控可管，实现服务过程零失误。

　　节约成本

　　企业雇佣客服约5000-6000/席，且不计算办公设备成本和其他隐形成本；

　　淘金云客服约3000/席，无办公设备、福利及其他隐形成本，可为企业节省30%+成本。

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