特步官方商城app是特步集团唯一的移动端官方商城应用，由下属的同步体育用品有限公司运营与维护，商品享受正品保障的服务。

　　特步app是中国著名运动品牌“特步”集团官方推出的特步手机商城，通过特步app网友们可以直接购买厂家直销的特步全系列运动产品，而且崇尚运动的特步app还可以作为一款运动应用记录你的跑步距离和速度哦！爱运动，用特步。

功能介绍

　　1、随时随地下单选购特步商品，随时随地浏览，下单购物更简单；

　　2、内置“爱跑步”应用，作为跑步爱好者的辅助工具，随时记录你的跑步距离、跑步速度；

　　3、特步独有的跑步里程累积活动，换取特步超值礼品，让跑步更有趣味，更有实惠；

　　4、手机摇奖，每天均有摇奖机会，奖品多多，多摇多得；

　　5、收藏夹直观展示，设计更贴心；

常见问题

　　1.关于售前

　　Q1、特步官网现在有哪些支付方式？  

　　A：您好，我们目前支持网银、支付宝、财付通三种在线支付方式，您可以任意选择其中一种进行支付。谢谢!

　　Q2、你们的尺码标准吗？

　　A:我们的宝贝是标准码，请您仔细查看商品尺寸表及说明介绍，也可咨询客服为您提供意见。因每个人对穿衣的要求不同，最终需您自行确认尺码，如推荐尺码不适合产生换货邮费需买家自理。

　　Q3、为什么我喜欢的商品会没有货呢？ 

　　A：您好，感谢您对我们商品的喜欢，由于商品太过于畅销，所以会导致缺货的情况发生，同时也说明您的眼光非常不错噢。建议您可以收藏该页面，并时时关注，同时特步官方商城客服也会向您推荐同样款式的商品供您选择。谢谢！

　　Q4、在官网上买到的衣服跟门店的是一样的吗？  

　　A：您好，网站上购买到的衣服跟门店一样为正品，支持专柜验货，同时还可享受7天无条件退换，请您完全放心。谢谢！

　　Q5、网站上拍下商品后暂时不付款，过几天再付款可以吗？  

　　A：您好，建议您拍下喜欢的商品后立即支付，因为如果不付款是无法为您占用库存的，很可能出现过几天您付款的时候已经无货的情况，所以建议您尽快支付哦。谢谢！

　　2.关于售后

　　Q1、如果我在官网上购买的商品收到后不喜欢怎么办？  

　　A：您好，在您收到商品的7天内，只要保持商品包装、吊牌完好，无污损，并且商品在未洗涤的情况下，都可以联系客服进行退换要求（除内衣裤袜等特殊商品）。谢谢！

　　Q2、为什么我买了两件，只收到一个包裹？

　　A:因我们店铺是实行多点多仓安排发货，所以有可能一个订单分开两个包裹发货噢。若您只收到部分商品，并非我们漏发宝贝，还没收到的宝贝正在路上飞奔哦,请亲耐心等待。如有疑问可联系在线客服，给您带来的不便，我们深表歉意。

　　Q3、订单信息中的各种状态代表什么意思？ 

　　A：您好，处理中：仓库正在处理订单准备发货。已发货：包裹已经发货，分发到配送商。您也可以直接联系在线客服或拨打客服热线4008876666转2咨询，谢谢！

　　Q4、可以开发票吗？  

　　A:因财务与仓库不在一个地方，故您收到货后，如果觉得还满意，确认收货后就可联系在线客服开具正规发票哦，我们会以快递方式尽快给您寄出发票。

　　Q5、特步官网客服工作时间是几点？  

　　A：您好，我们网站售前客服在线时间：周一至周日9:00—23:30（节假日照常营业），售后客服在线时间：周一至周六9:00—21:00（午休12:00—14:00）在此期间，您有任何问题均可咨询在线客服，或拨打客服热线 4008876666转2 ，我们将竭诚为您服务，谢谢!

　　Q6、我在特步官方商城上注册的密码忘记了，怎么找回？ 

　　A：您好，请点击首页右上角"登陆"，点"忘记密码"，输入注册时登记的邮箱，之后，会有新的密码发到您的邮箱中，您可以登陆后进行修改密码，谢谢！

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